1. Informații generale
Această Politică de confidențialitate descrie modul în care RCS MENTENANTA AUTO SRL, cu sediul în Iacob Negruzzi 38-40, București, denumit în continuare *Operatorul*, colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal ale clienților și vizitatorilor site-ului, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Operatorul respectă confidențialitatea datelor personale și se angajează să le prelucreze în condiții de legalitate, transparență și securitate.
2. Ce date personale colectăm
În funcție de serviciile solicitate (programări service, formulare de contact, solicitări informații), putem colecta următoarele categorii de date:
- Nume și prenume
- Număr de telefon
- Adresă de e-mail
- Date despre autovehicul (marcă, model, an, serie VIN – dacă este furnizată)
- Mesaje sau descrieri ale problemelor tehnice
- Data și ora programării
- Adresa IP și date tehnice (prin cookie-uri – vezi Politica de Cookies)
3. Scopurile prelucrării datelor
Datele personale sunt prelucrate exclusiv în scopuri legitime, precum:
- realizarea și gestionarea programărilor în service
- contactarea clienților pentru confirmări, modificări sau informații suplimentare * furnizarea serviciilor de reparații, diagnoză și mentenanță auto
- îndeplinirea obligațiilor legale și fiscale
- îmbunătățirea serviciilor și comunicării cu clienții
4. Temeiul legal al prelucrării
Prelucrarea datelor se bazează pe unul sau mai multe dintre următoarele temeiuri legale:
- consimțământul explicit al persoanei vizate
- executarea unui contract sau demersuri precontractuale
- îndeplinirea unei obligații legale
- interesul legitim al Operatorului (de ex. buna funcționare a serviciului)
5. Destinatarii datelor
Datele personale nu sunt vândute sau transferate către terți, cu excepția situațiilor strict necesare, precum:
- furnizori de servicii IT / găzduire web
- furnizori de servicii de e-mail
- autorități publice, atunci când legea o impune
Toți partenerii respectă cerințele GDPR privind protecția datelor.
6. Durata stocării datelor
Datele personale sunt păstrate doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau conform obligațiilor legale aplicabile.
7. Drepturile persoanei vizate
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:
- dreptul de acces la datele personale
- dreptul la rectificarea datelor
- dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)
- dreptul la restricționarea prelucrării
- dreptul la portabilitatea datelor
- dreptul de opoziție
- dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment
- dreptul de a depune plângere la ANSPDCP Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta folosind datele de mai jos.
8. Securitatea datelor
Operatorul aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării neautorizate.
9. Contact
Pentru orice solicitări legate de protecția datelor personale, ne puteți contacta la:
- E-mail:hello@rcsmentenanta.ro
- Telefon: +40 740 419 620
10. Modificări ale politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezenta Politică de confidențialitate. Orice modificare va fi publicată pe această pagină.
Ultima actualizare: 27.01.2026